Schäden an und in Immobilien sollten schnell und fachgerecht instand gesetzt werden. Je früher ein Schaden lokalisiert und behoben wird, desto geringer sind in der Regel die Folgekosten. Eine zügige Instandsetzung sichert den Wert der Immobilie und erhöht die Zufriedenheit der Mieter.

Die Regulierung von Schäden stellt viele Immobilienverwaltungen vor Herausforderungen: Schadensfälle sind oft zeitintensiv, technisch komplex und erfordern bautechnische sowie miet- und versicherungsrechtliche Kenntnisse. Je nach Art und Umfang des Schadens kann die Regulierung Wochen bis Monate dauern und bindet mehrere Beteiligte: den Eigentümer und/oder Verwalter, den Mieter, Handwerksfirmen und Versicherungen.

Zahlen zur Schadenshäufigkeit in Deutschland

Ein großer Teil der Schäden in Wohngebäuden entsteht durch Leitungswasser. Jedes Jahr werden in Deutschland mehr als eine Million Leitungswasserschäden gemeldet – statistisch gesehen ereignet sich etwa alle 30 Sekunden ein solcher Schaden. (VDIV)

Im Jahr 2024 mussten Versicherer für Leitungswasserschäden rund 4,9 Milliarden Euro aufwenden, mehr als doppelt so viel wie vor zehn Jahren. (finanztip.de)

Leitungswasserschäden machen inzwischen über die Hälfte aller regulierten Wohngebäudeschäden aus. (GDV)

Auch die gesamten Schadenskosten in der Wohngebäudeversicherung sind gestiegen: von 2022 bis 2024 erhöhten sich die Aufwendungen für alle Schadensfälle von etwa 7,7 auf 9,7 Milliarden Euro. (Franke und Bornberg)

Dabei ist zu berücksichtigen: diese Zahlen erfassen ausschließlich Schäden, die über die Wohngebäudeversicherung abgewickelt werden. Nicht enthalten sind Schäden, die Vermieter aus eigener Liquidität tragen oder die über die Haftpflichtversicherung des Mieters reguliert werden.

Dazu zählen beispielsweise Beschädigungen von Türen, Bodenbelägen oder Einbauten bei Auszug. Solche Schäden verursachen in der Regel geringere Einzelkosten, treten jedoch regelmäßig auf und binden ebenfalls Zeit und Ressourcen. Auch sie sollten strukturiert und zügig bearbeitet werden, um Verwaltungsaufwand und Konfliktpotenzial zu begrenzen.

Unser Ansatz zur Optimierung

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Reaktionszeiten zu verkürzen, um Folgekosten zu reduzieren und den Werterhalt der Immobilie langfristig noch stärker zu sichern. Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf zwei Bereiche:

Direkte Schadensmeldung:
Mieter sollen Schäden schnell und einfach melden können – digital, unkompliziert und jederzeit.

Schnelle interne Bearbeitung:
Unsere Abläufe sind auf Tempo und Qualität ausgerichtet. Schäden werden schneller, präziser und wirtschaftlicher instand gesetzt – von der ersten Sichtung bis zur finalen Abrechnung.

Praxisbeispiel

Eine Mieterin meldete dunkle Verfärbungen in der Fuge ihres Vinyl-Laminat-Bodens im Erdgeschoss. Kurz darauf war ein Mitarbeiter vor Ort, öffnete die betroffene Stelle und stellte fest: ein tropfendes Heizungsrohr war die Ursache.

Die Leckage wurde behoben, der Boden zurückgebaut, die betroffene Fläche getrocknet und anschließend neu verlegt.

Wäre der Schaden später gemeldet worden oder hätte sich die Instandsetzung verzögert, wären die Folgekosten höher ausgefallen. Es wäre mehr Material betroffen gewesen und der Arbeitsaufwand hätte sich erhöht.

Auch die Trocknungszeit hätte sich verlängert. Das hätte den Wohnwert für die Mieterin länger eingeschränkt, da Trocknungsgeräte dauerhaft laufen und entsprechend laut sind.
Stichwort: Mietminderung.

Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig Tempo in der Regulierung von Schäden ist.

Fazit

Für Vermieter ist die Regulierung von Schäden eine Frage von Geschwindigkeit und Fachkompetenz. Kurze Reaktionszeiten verhindern Folgeschäden, vermeiden zusätzliche Kosten und reduzieren das Risiko von Mietkürzungen.

Entscheidend sind schnelle Prozesse sowie bautechnisches, mietrechtliches und versicherungsrechtliches Know-how.

Nur wenn Schäden fachlich korrekt eingeordnet und zügig behoben werden, bleiben Folgekosten unter Kontrolle und Mietkürzungen vermeidbar.