Zwei Mitarbeiterinnen sind gegangen, zwei neue dazugekommen. Dass Mitarbeiter kündigen, lässt sich nicht immer vermeiden. Dass dabei Wissen verloren geht, allerdings schon.
Deshalb ist bei uns alles digital dokumentiert: Entscheidungsgrundlagen, Prozesse, Aufgaben, Zuständigkeiten etc.
Im Mai startet z. B. eine neue Mitarbeiterin im operativen Tagesgeschäft. Durch unser digitales Onboarding hat sie bereits vor dem ersten Tag Zugriff auf alle wichtigen Inhalte, die von ihren Vorgängerinnen und uns aus der Praxis heraus entwickelt wurden.
Sie arbeitet sich direkt in das gebündelte Wissen aus der Praxis ein und übernimmt parallel dazu erste Assistenzaufgaben in unserem CRM iDWELL.
Auch diese Mitarbeiterin wird in ihrer täglichen Arbeit wahrscheinlich Verbesserungen erkennen, die wir aufnehmen, prüfen und, wenn sinnvoll, integrieren.
So bleibt das Wissen im Unternehmen, auch wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen.
