Immer mehr Mieter nutzen KI für die Meldung von Schäden. Dabei erleben wir aktuell zwei verschiedene Gruppen:

1️⃣ Die Zeitsparer: Sie nutzen KI für kurze und klare Beschreibungen. Das reduziert Rückfragen und beschleunigt die Bearbeitung.

2️⃣ Die „Gutachter“: Sie bewerten die gemeldeten Schäden oft als „Mangel an der Mietsache“, verwenden aus dem Zusammenhang gegriffene bautechnische und mietrechtliche Fachbegriffe und setzen Fristen zur Instandsetzung.

Für uns bedeutet das mehr Aufklärungsarbeit als vor der KI-Ära.

KI-Behauptungen müssen präzise in den Kontext gesetzt werden. Um diese Einordnungen fachlich fundiert leisten zu können, ist bei uns eine permanente Weiterbildung im bautechnischen und mietrechtlichen Bereich zwingende erforderlich.

Bautechnische Realität:
Haarrisse vs. Setzungsrisse

Das Schadensbild in diesem Beipiel verdeutlicht die Diskrepanz: Eine KI prognostiziert bei der Beschreibung „Riss über der Tür“ mangels Kontext schnell „statische Instabilität“. Die ingenieurtechnische Praxis unterscheidet strikt nach Rissklassen:

Feine Putz- und Haarrisse (Breite < 0,2 mm): Reine Oberflächeneffekte durch thermische Spannungen oder Materialaustrocknung. Sie sind rein optischer Natur, gefährden die Bausubstanz nicht und stellen keinen technischen Mangel dar.

Konstruktive Risse: Tiefgehende, klaffende Risse direkt im Mauerwerk. Erst diese erfordern eine statische Überprüfung und bauliche Maßnahmen.

KI ist ein Werkzeug zur Strukturierung von Informationen. Sie ersetzt weder die bautechnische Expertise vor Ort noch die juristische Einzelfallprüfung, denn am Ende haftet der Algorithmus nicht für das Ergebnis.